Ainda existe alguma controvérsia quando se pergunta às pessoas o que preferem: comprar nas lojas propriamente ditas ou via online? Em Portugal, cerca de 4 em cada 10 residentes compram produtos ou serviços através de um computador ou telemóvel; apesar de ser um número um pouco reduzido, a verdade é que desde 2010 (onde apenas 15% da população comprava online ativamente), o nº de compras pela internet não tem parado de aumentar – em 2018, quase 40% dos portugueses fizeram compras online.
Portanto, é necessário analisar todos esses aspetos e aproveitar dessa situação atual, como por exemplo fornecer cupões de desconto online para compras offline. Mas neste artigo vamos primeiro falar sobre como construir a sua loja online, que aspetos deve ter em conta e como tirar proveito disso.
O que se vende mais online são os seguintes produtos: livros, passagens de avião, reservas de hotéis, roupa e equipamento eletrónico. Se não vende nada destes produtos, não se preocupe. Vamos-lhe indicar quais os principais aspetos que deve ter em conta para criar loja online.
– Custos e Requisitos Legais
Antes de mais nada, é necessário ter a noção dos requisitos para poder ter a sua loja online; não se esqueça que existem custos para o registo do domínio, alojamento seguro, certificado SSL, backup e segurança. Na estruturação da loja, também deve ter em atenção nos custos com a plataforma e plug-ins, os temas premium, a taxas de pagamento e os custos de envio.
Na parte legal, não se esqueça que tem que ter uma atividade aberta nas finanças com o CAE correto para as vendas dos seus produtos. É obrigatório passar fatura, portanto escolha o melhor software de gestão com integração com a loja online. (Peça a nossa ajuda, estamos aqui para o conduzir ao sucesso. Contacte-nos!)
Também é crucial ter os termos de uso da loja no seu website. Depois de ter definido todos estes aspetos, pode seguir para o passo seguinte.
– Plataforma para a sua loja online
O que não faltam no mercado são soluções, gratuitas e pagas, para a concepção do seu website e loja online; WordPress é o mais utilizado, pois é possivel utilizar vários plug-ins, personalizados para a sua empresa e para o seu negócio. Aconselhamos o plug-in WooCommerce, onde apresenta várias funcionalidades para a construção da sua loja online.
– Site Responsivo para Dispositivos Móveis
O seu website deve ser responsivo para vários formatos, inclusive mobile. Mais de metade do tempo nas compras online é feito em smartphones e tablets e, a pensar deste facto, muitas empresas não estão preparadas para isso, portanto aproveite e desmarque-se da concorrência, tenha esse facto em conta e implemente uma boa experiência de compra nos dispositivos móveis.
– Métodos de Pagamento
De acordo com o seu público-alvo, escolha os métodos de pagamento adequados para a sua loja online; os mercados são diferentes de país para país, portanto, analise bem essa questão. Apresentamos alguns exemplos:
- Referência Multibanco (método mais utilizado em Portugal)
- Débito Direto
- Cartão de Crédito
- Pay-Pal
- MB Way
– Conteúdos
Este é um dos aspetos mais importantes para a sua loja online. Deve implementar boas imagens e vídeos dos seus produtos, acompanhados de bons textos. Também pode completar toda essa informação com um FAQ para que seja mais fácil para os seus visitantes.
– Otimização para Motores de Pesquisa
Para aparecer nas principais páginas de motores de busca como o Google, deve ter em conta vários pontos na sua loja online e no seu website. Veja algumas dicas:
- Coloque uma imagem apelativa nas suas páginas, com o nome do seu ficheiro alterado e relevante;
- Conteúdo original e de qualidade;
- Definir links personalizados;
- Fazer ligação do seu sitemap do website com o Google;
- Torne o seu website mais rápido;
- Marque presença nas redes sociais;
- Tenha um blog sempre atualizado.
– Comunicação com os visitantes
Prestar toda a sua atenção para quem visita o seu website é bastante importante. Crie um sistema de chat para que possa responder às questões e dúvidas que os seus visitantes tenham quando navegam pela sua loja online.
– Publicidade Online
Investir nas redes sociais, mais propriamente em Google Adwords ou Facebook Ads também é um ponto positivo (bastante até) para o crescimento do seu negócio. Veja quanto pode investir de acordo com o seu orçamento e necessidades. Com o Google Adwords, é possível utilizar nos seus anúncios mapas, links para sites e chamadas. Quanto o Facebook, é possível criar banners com a informação personalizada por si. Apenas pode criar banners no Facebook Ads, mas o grande benefício é a possibilidade de colocar o seu anúncio nas pessoas que exatamente prentende; o benefício de ser a rede social com mais utilizadores do mundo, é possível colocar o seu anúncio no feed das pessoas que quer.
Conclusão
Os benefícios são bastantes quando cria uma loja online. Invista no formato mobile, na otimização e no aspeto gráfico e vai surpreender-se com os resultados.
